Нужно ли хранить коробку от телевизора для гарантии

Чтобы ее рассчитать, достаточно узнать стоимость подъема на один этаж. Если в доме работает лифт, то эта сумма умножается на два, если нет – на число этажей.

  • Ознакомление с техникой и наличие инструкции. По закону бытовая техника обязательно должна быть снабжена инструкцией на русском языке, а продавец должен предоставить полную информацию о работе всех функций и режимов. Для этого проводится демонстрация работы. Если продавец отказывается продемонстрировать товар, это повод или обращаться с жалобой к руководству, или просто отказаться от покупки.
  • Условия возврата. Больше всего споров возникает, если покупатель захотел вернуть исправный товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Формально, согласно постановлению Правительства N 924, технически сложные товары не подлежат обмену и возврату, если не выявлено существенных недостатков качества.

Нужно ли хранить коробку от телевизора для гарантии

может знаете, где про это будет официально написано?

(

Parent) (Thread) (Развернуть)(без темы) – letchyk Развернуть

From:aquamber2009-08-11 02:30 pm (Link)

Упаковка нужна только в одном случае. Вот в этом:Статья 26. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.2.

Приобретая приборы, покупатель должен уделить внимание их:

  1. Характеристикам.
  2. Условиям эксплуатации.
  3. Гарантийному сроку.

Продавец обязан максимально оповестить потребителя не только о качествах и свойствах выбранного изделия, но и рассказать, как правильно с ним обращаться в быту и при каких проблемах можно получить сервисное обслуживание и ремонт.

Консультант-продавец имеет ряд инструкций по подаче информации. При ознакомлении она носит больше уведомительный характер, а вот при покупке прибора человеку даются конкретные рекомендации, которых следует придерживаться для качественной работы товара и дальнейшего сотрудничества с продавцом или изготовителем.

  1. Товарный вид.
  2. Пломбы и ярлыки.
  3. Потребительские свойства.
  4. Чек/Квитанция.

Важно! Последние документы не являются обязательными, если у покупателя есть возможность доказать факт покупки в торговой точке другим способом.

Нет единой точки зрения касательно того, является ли упаковка частью товара. Однако в случае с возвратом в течение первых 14 дней, она необходима для сохранения товарного вида.

Когда необходимо сохранять упаковку и когда не нужно

Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки.

Если гражданин решит возвратить товар по той причине, что он ему просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия.

Надо ли хранить коробку от телевизора для гарантии

Это объясняется двумя факторами:

  1. Как только пройдет 14 дней, товар будет подлежать возврату только в том случае, если заводской брак существенно влияет на функционирование устройства.
  2. При возврате товара ненадлежащего качества продавец не имеет права требовать предоставления упаковки от него.

Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ. Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки.

Требовать от потребителя упаковку в данном случае продавец не имеет права. Поэтому граждане могут выбрасывать коробку по истечении четырнадцати дней.

Сдача товара на гарантийный ремонт

Закон гласит, что сдать товар необходимо в полной комплектации, со всеми элементами.

Вместе с тем, упаковка и другие быстроизнашивающиеся детали являются исключением. Их предоставлять необязательно.

Важноimportant
В магазине нам пояснили, что не могут принять назад купленную вещь без упаковки, так как без не чайник никто уже не купит.Поэтому не выкидывайте упаковку до тех пор, пока не удостоверитесь, что вещь вам подходит и работает исправно.

  • Сохранять коробку Вас никто не имеет права заставить. Наличие или отсутствие коробки не влияет на срок гарантии и на качество гарантийного ремонта.

Согласитесь, что если гарантия на технику 3 года (да есть и такая), довольно таки проблематично сохранять упаковку весь этот срок. Магазин также обязан принять товар в гарантийный ремонт без коробки и доставка товара в сервис это уже проблемы магазина.

Для обращения с просьбой о замене, ремонте или возврате, владелец прибора обязан предъявить:

  1. Чек о покупке, который подтверждает стоимость техники и дату ее приобретения.
  2. Гарантийный талон, доказывающий, что отведенный срок еще не пропущен.
  3. Иные документы, если таковые были выданы при покупке.

Обычно продавец подробно оповещает покупателя об условиях пользования гарантией и правах, которые он приобретает на этот срок.

Если по каким-то причинам изготовитель не установил время бесплатного обслуживания, то в связи с Законом о защите прав потребителей №2300-1, оно приравнивается к двум годам.

Нужно ли хранить упаковку

Большинство продавцов делают особый упор на обязанность покупателя хранить упаковку до конца гарантийного срока.

Если гражданин решит возвратить товар по той причине, что он ему просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия. Упаковка в данном случае важна для дальнейшей продажи.

После возврата товара надлежащего качества в торговую точку, он будет выставлен на продажу. Без фирменной упаковки реализовать продукт не удастся.
Поэтому в случае, если она повреждена либо вовсе отсутствует, продавец сможет отказать клиенту в обмене и возврате денежных средств.

После того как данный срок истечет, хранить упаковку от товара необязательно.

Почему бы в России не поменять законы и обязать магазины при возврате некачественного товара не требовать упаковку?”

Действительно, вопрос упаковки очень актуальный, и мы решили в нем разобраться, по­просили совета у юриста общественной организации “Правовед” Ирины ИВАНОВОЙ, которая ведет прием горожан в редакции газеты по понедельникам с 16.00 до 17.00. — Да, бывают случаи, когда продавцы некачественный товар не принимают обратно в магазин, ссылаясь на то, что по­вреждена или утеряна упаковка. И это незаконно! Закон “О защите прав потребителей” не указывает на обязанность покупателя хранить упаковку для сохранения гарантии на товар.

Вниманиеattention
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В данном случае упаковка является одним из состовляющих товара — для граждан — хранение 14 дней.

Для юр.лиц или ИП: Статья 517. Как предъявить претензии в магазине? У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара.

Комментарии 0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *